Гарантия

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ NICE

1. Общие положения

1.1 Гарантийное обслуживание распространяется на устройства автоматики, устройства управления и аксессуары  и ЗИП (запасные части) торговой марки "Nice", произведенные  Nice S.p.a., Italy  далее Автоматику, поставляемую компанией ЗАО «Найс Автоматика для Дома». Предоставление услуг по гарантийному обслуживанию Автоматики осуществляется на территории собственных Сервисных центров Найс далее СЦ  или на территории  Авторизованных Сервисных центров Найс далее АСЦ на базе компаний-партнеров.

1.2. СЦ-подразделение ЗАО «Найс Автоматика для Дома» в составе отдела сервисного обслуживания.

1.3. АСЦ представляет собой юридически самостоятельную организацию, заключившую  с Nice  Договор о гарантийном ремонте и сервисном обслуживании.

1.4.Сервисное обслуживание - выполнение  гарантийных обязательств Nice,  согласно Условиям гарантийного обслуживания, в отношении Автоматики, а также выполнение различных видов послегарантийного обслуживания Автоматики, ее узлов и агрегатов.

1.5. Гарантийный ремонт - бесплатный ремонт Автоматики, принадлежащей частным лицам или организациям, производимый в соответствии с Условиям гарантийного обслуживания в течение гарантийного срока

1.6. Гарантийный  срок - период, в течение которого организации и частные лица  имеют  право осуществлять гарантийный ремонт, устанавливается Nice с учетом действующего законодательства Российской Федерации.

1.7. Послегарантийное обслуживание - это платный ремонт Автоматики, принадлежащей частным лицам или организациям, производимый по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы.

1.8. Покупатель- частное лицо или организация купившие Автоматику.

1.9. Ремонт Автоматики, происходит с использованием оригинальных запасных частей, поставляемых Nice.

1.10.  Идентификация Автоматики  осуществляется по маркировке указанной на устройствах.

2. Начало гарантии и документы, подтверждающие гарантию

2.1. Исчисление гарантийного срока

2.1.1. Гарантийный срок исчисляется с даты производства Автоматики и составляет 36 месяцев или не более 24 месяцев с момента приобретения при  наличии документов подтверждающих покупку.
2.1.2. Гарантийный срок  на товары группы ЗиП (запасные части)  исчисляется с даты продажи  и составляет 6 месяцев при  наличии документов подтверждающих покупку.
2.1.3. Все узлы и компоненты, являющиеся частью неисправного (заявленного на гарантийный ремонт) оборудования и замененные в течение гарантийного срока, наследуют гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания оборудования в целом, т.е. ни на данные компоненты, ни на Автоматику в целом не предусматривается продление гарантийного срока.

2.2. Документы, подтверждающие право на гарантийное обслуживание

2.2.1. Для получения гарантийного обслуживания оборудования в течение срока гарантии необходимо предъявить товарную накладную  (форма №Торг-12) и/или товарно-транспортную накладную (форма №1-Т),  или иной документ,  указывающий на дату покупки Автоматики, полученные вместе с Автоматикой.
2.2.2. По всем спорным вопросам, касающимся получения гарантийного обслуживания, Покупатели  могут обращаться в Сервисный центр за разъяснениями.

3. Определение гарантийного случая

3.1 Дистрибьютеры и Дилеры  Автоматики Nice несут непосредственную ответственность перед своими потребителями, а монтажные (обслуживающие) организации несут ответственность перед конечными потребителями, как за установленную Автоматику, так и за качество произведенных  работ.

3.2 Начало гарантийного срока на Автоматику определяется по маркировке на Автоматике, по товарной накладной (форма №Торг-12) и/или товарно-транспортной накладной (форма №1-Т) или иному документу  о  приобретении  Автоматики   и составляет 36 месяцев с момента производства или не более 24 месяцев с момента приобретения при  наличии документов подтверждающих покупку.

3.3 В случае отсутствия или нарушения идентификационных элементов на  Автоматике Сервисный центр вправе принимать решение о возможности гарантийного ремонта данной Автоматики  самостоятельно.

3.4 Гарантийным является случай потери работоспособности любого из компонентов Автоматики, за исключением:

• механических повреждений, включая случайные, полученных в результате действия огня, агрессивных химических сред, ударов или техногенных аварий;
• механических повреждений, полученных в результате работы Автоматики с превышением допустимых пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
• использования Автоматики не по назначению;
• электрических повреждений узлов и деталей Автоматики, полученных в результате скачков напряжения в сети, неправильных подключений, неправильного выбора питающего напряжения, использования предохранителей повышенного тока срабатывания или самодельных перемычек;
• электрических повреждений узлов и деталей Автоматики, связанных с попаданием на них воды и других жидкостей;
• повреждений, связанных с жизнедеятельностью птиц, насекомых пресмыкающихся, рептилий и животных;
• дефектов, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей, а так же обслуживания, ремонта или модификации Автоматики частными лицами или организациями, не имеющими статуса СЦ или АСЦ;
• дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки или хранения;
• неисправности, возникшей в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов Автоматики (расходных материалов, батареек, аккумуляторов, ламп, пружин растяжения и сжатия, предохранителей и тому подобных компонентов);
• дефектов возникших вследствие использования принадлежностей, аксессуаров, внешних устройств управления других производителей, а так же  расходных материалов или прочих деталей, не одобренных фирмой-производителем и/или фирмой-поставщиком.

3.5. В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии маркировки Автоматики или невозможности ее прочесть (повреждение, закрашивание). При наличии в Автоматике  дополнительных узлов, не предусмотренных конфигурацией производителя, гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла.

3.6. При установлении сотрудниками СЦ или АСЦ, после проведения диагностического исследования ,  невозможности гарантийного  обслуживания/ремонта Автоматики,  диагностика и ремонт осуществляются в рамках послегарантийного платного ремонта.

4. Методы восстановления Автоматики

4.1. В течение гарантийного срока дефект Автоматики устраняется путем замены неисправных компонентов (узлов)  на  аналогичные, в исправном состоянии.

4.2. Восстановление гарантийной Автоматики не обязательно связано с заменой дефектных запасных частей.

4.3. Для восстановления работоспособности Автоматики могут быть произведены работы без использования запасных частей - например, регулировка отдельных компонентов (узлов), восстановление монтажных соединений и т. п.

5. Сроки и условия восстановления

5.1. Гарантийный ремонт Автоматики  выполняется на территории СЦ     или АСЦ по предъявлении Автоматики  в течение гарантийного срока.

5.2. В течение гарантийного срока, СЦ или  АСЦ производит бесплатную диагностику в случае, если автоматика оказалась полностью исправной и бесплатную замену дефектных узлов, если случай признан гарантийным.

5.3. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке Автоматики в ремонт несет Покупатель.

5.4. Гарантийный ремонт Автоматики производится на основании проведенного диагностического исследования. Техническая диагностика Автоматики проводится в срок, не превышающий  3 (три) рабочих дня с момента получения Автоматики  Сервисным центром, с обязательным письменным уведомлением Покупателя по электронной почте о результатах проведенного диагностического исследования. Предоставление адреса электронной почты со стороны Покупателя обязательно.

5.5. Гарантийный ремонт автоматики проводится в срок, не превышающий 7(семь) рабочих дней с момента отправки сотрудниками СЦ  или АСЦ письменного уведомления о результатах проведенного диагностического исследования.

5.6. При отсутствии на складе СЦ  или АСЦ необходимых для проведения ремонта запасных частей, расходных материалов, срок гарантийного ремонта увеличивается на время поставки необходимых запасных частей или материалов. В этом случае, срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта Автоматики.

6. Область действия и ответственность

6.1. Гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы и детали, имеющие ограниченный срок службы, такие как: пружины растяжения и сжатия, батарейки, аккумуляторы, лампы, предохранители и тому подобные компоненты Автоматики.

6.2. Гарантия не распространяется на монтаж и наладку Автоматики. Гарантийные обязательства по качеству монтажа и настройки Автоматики несет организация, проводившая данные работы.

6.3. Сервисный центр не дает никаких дополнительных гарантий или заверений, кроме указанных в настоящем документе. В частности, Сервисный центр не несет ответственности за ущерб или упущенную выгоду в результате дефекта Автоматики.

 

 

ИНСТРУКЦИЯ ПО ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСНОСТИ  И ЭКСПЛУАТАЦИИ

УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ! 

Благодарим Вас за приобретение комплекта откатных ворот, изготовленных компанией «CEZAM» с использованием комплектующих от мировых лидеров в области производства откатных ворот. Мы уверены, что приобретенная у нас продукция, надежна и проста в эксплуатации и сделает вашу жизнь комфортнее.

 

ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С НАСТОЯЩИМ ДОКУМЕНТОМ!

1. НАЗНАЧЕНИЕ

Ворота откатные самонесущие предназначены для регулирования въезда автотранспорта на территорию объектов промышленного и бытового назначения. Ворота монтируются за проемом ограждения. Ворота не предназначены для эксплуатации во взрыво и пожароопасных зонах.

 2. СЕРТИФИКАТЫ СООТВЕТСТВИЯ

Основными конструктивными элементами ворот являются: откатывающееся полотно, удерживающий столб, опорная рама с роликовыми каретками, программируемый редукторный электропривод, улавливающие элементы, притворный столб, элементы системы управления и безопасности. Качество предлагаемой нами продукции, предназначенной для автоматизации откатных ворот, соответствует требованиям международных стандартов, нормам безопасности изделий UNI8612, а также требованиям ГОСТ Российской Федерации по электробезопасности и электромагнитной совместимости, предъявляемых к оборудованию управления и контроля доступа на объекты, что подтверждается сертификатом соответствия.

3. УСЛОВИЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ И ХРАНЕНИЯ

Комплект откатных ворот является высокотехнологичным, сложным устройством и требует бережного отношения. При транспортировке и хранении оборудования должны быть приняты меры для его защиты от механических повреждений, воздействия атмосферных осадков и тепловых воздействий (отопительные приборы, прямые солнечные лучи).

4. УСТАНОВКА

4.1. Наша компания рекомендует доверить монтаж комплекта откатных ворот нашим специалистам или специалистам компаний являющихся, как и компания «CEZAM», авторизированными дилерами производителей комплектующих для откатных ворот, что гарантирует длительный срок эксплуатации и правильную работу оборудования.

4.2. Комплект ворот адаптирован для самостоятельной установки. При самостоятельной установке строго соблюдайте инструкцию по монтажу.

4.2. Изготовитель комплектующих и компания «CEZAM» не несут ответственность за возможный вред, причиненный жизни здоровью или имуществу потребителя, произошедший в результате самостоятельного монтажа.

5. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ

5.1. Открывание и закрывание откатных ворот автоматизированных с помощью комплекта автоматики, выполняется при помощи нажатия кнопки. Для реализации возможности открывания путем набора кода на кодовой панели либо при помощи брелока-передатчика, использования карточки-ключа, либо автоматически при подъезде автомобиля необходимо приобрести и подключить дополнительные аксессуары.

5.2. Во избежание несчастных случаев, а также поломки оборудования при эксплуатации комплекта откатных ворот запрещается:

5.2.1. стоять или создавать препятствие на пути движения ворот;

5.2.2. эксплуатировать ворота с не отрегулированным или неисправным оборудованием;

5.2.3. прилагать к створке ворот усилие, двигать створку резкими толчками, подвергать ударам при движении, ускорять открытие;

5.2.4. пользоваться дистанционным управлением без визуального контроля;

5.2.5. оставлять доступ к устройствам управления детям, а также лицам, являющимся недееспособными либо находящимися в нетрезвом состоянии;

5.2.6. пытаться открывать ворота при закрытом засове или замке;

5.2.7. эксплуатировать оборудование не по назначению;

5.2.8. при включенном в электрическую сеть оборудовании устанавливать дополнительное оборудование и аксессуары, производить замену отдельных частей, а также очищать оборудование от пыли и грязи;

5.2.9. воздействовать на оборудование или его отдельные части струей воды, погружать под воду;

5.2.10. воздействовать на оборудование или его отдельные части абразивными материалами или химически агрессивными средствами.

5.3. Для повышения уровня безопасности откатных ворот рекомендуется дополнительно приобрести, установить и подключить комплект фотоэлементов или детекторов движения, сигнальную лампу. Сигнальная лампа предупредит окружающих о наличии движения створки ворот. Фотоэлементы или детекторы движения, в случае возникновения препятствия на пути движения, остановят движение створки ворот и предотвратят столкновение с объектом находящимся в зоне движения створок.

ВНИМАНИЕ: автоматические приводы могут быть источником повышенной опасности, соблюдайте меры безопасности! Применять автоматизированную систему можно лишь в случае ее исправности. Стоит отметить, что возникающие в процессе эксплуатации поломки устраняются мастерами в кратчайший период. Однако такие поломки, без их ликвидации, способны свести степень безопасности на нет!

6. УХОД И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

6.1. Комплект откатных ворот, автоматика (если она установлена) не требует периодических регулировок и проведения специальных работ по техническому обслуживанию.

6.2. Необходимо своевременно убирать грязь, снег и лед с конструкции ворот и приводов.

6.3. Рекомендуется раз в месяц проводить осмотр механизмов для своевременного обнаружения механических повреждений.

6.4. Рекомендуется раз в месяц очищать оборудование от пыли и грязи.

6.5. Рекомендуется раз в год производить смазку трущихся поверхностей, предварительно очистив поверхности.

7. ВОЗМОЖНЫЕ НЕИСПРАВНОСТИ АВТОМАТИКИ И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ

НЕИСПРАВНОСТЬ	ПРИЧИНА	МЕТОДЫ УСТРАНЕНИЯ
ВОРОТА НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ БРЕЛОКА ПЕРЕДАТЧИКА	НЕТ СЕТЕВОГО НАПРЯЖЕНИЯ ИЛИ ОНО СЛИШКОМ МАЛО	РАЗБЛОКИРОВАТЬ ПРИВОДЫ В СООТВЕТСТВИИ С ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ И ОТКРЫТЬ
	БРЕЛОК НАХОДИТСЯ ВНЕ ЗОНЫ ДЕЙСТВИЯ ПРИЕМНИКА	ПОДОЙТИ БЛИЖЕ К ПРИЕМНИКУ
	ПРИВОДЫ НЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ	ЗАБЛОКИРОВАТЬ ПРИВОДЫ
	РАЗРЯД ЭЛЕМЕНТОВ ПИТАНИЯ В БРЕЛКЕ	ЗАМЕНИТЬ ЭЛЕМЕНТЫ ПИТАНИЯ
ВОРОТА НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ КНОПКИ	НЕТ СЕТЕВОГО НАПРЯЖЕНИЯ ИЛИ ОНО СЛИШКОМ МАЛО	РАЗБЛОКИРОВАТЬ ПРИВОДЫ И ОТКРЫВАТЬ ВОРОТА ВРУЧНУЮ ДО ПОЯВЛЕНИЯ НАПРЯЖЕНИЯ
	ПРИВОДЫ НЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ	ЗАБЛОКИРОВАТЬ ПРИВОДЫ
ВОРОТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТКРЫВАЮТСЯ ИЛИ ЗАКРЫВАЮТСЯ	ПРЕПЯТСТВИЕ НА ПУТИ ДВИЖЕНИЯ ВОРОТ	УДАЛИТЬ ПРЕПЯТСТВИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

8.1. Гарантийное обслуживание включает в себя ремонт или замену вышедшего из строя оборудования.

8.2. На весь комплект ворот, включая автоматику, действует гарантия 12 месяцев со дня продажи. Гарантийное обслуживание предоставляется при предъявлении документов, подтверждающих продажу оборудования компанией «CEZAM», с датой продажи и печатью, или подписанного акта по установке оборудования с датой установки.

8.3. Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя вследствие:

8.3.1. механических, термических или химических повреждений оборудования;

8.3.2.небрежного обращения;

8.3.3.нарушения условий и правил эксплуатации;

8.3.4.нарушения условий транспортировки и хранения оборудования;

8.3.5.повреждений, возникших в результате перепадов напряжения в электросети;

8.3.6.самостоятельного ремонта оборудования;

8.3.7.самостоятельного монтажа оборудования с нарушением указаний в инструкции по монтажу;

8.3.8.неисправностей, возникших в результате жизнедеятельности животных (в том числе грызунов и насекомых);

8.3.9. неисправностей, вызванных стихийными бедствиями;

8.3.10. включения в сеть с несоответствующим напряжением;

При вызове специалистов со стороны исполнителя без причины для гарантийного обслуживания оборудования, заказчик оплачивает выезд специалиста, сумма вызова указана в договоре.

8.4. Гарантийный ремонт производится в срок не более трех дней с момента подачи письменной заявки на устранение неисправности, с подписью ответственного за вызов лица.

8.5. Ворота рекомендуется периодически (1 раз в год) подвергать техническому осмотру с участием специалистов организации, осуществлявшей монтаж изделия. По истечении срока гарантии Вы можете заключить с организацией, осуществлявшей монтаж изделия, договор на сервисное обслуживание изделия.

ЗА КОНСУЛЬТАЦИЯМИ, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЯХ НЕОБХОДИМОСТИ РЕМОНТА ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ «CEZAM»:

1. г. КРАСНОДАР 8 (861) 244-255-6

2. п. АФИПСКИЙ 8 (988) 226-56-54

3. ст. НОВОТИТАРОВСКАЯ 8(918) 171-06-66